Pemberitahuan Privasi Platform kerangwin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kerangwin, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak apa yang Anda miliki. Kami di kerangwin berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan memperlakukan informasi pribadi Anda dengan bertanggung jawab sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Kami mengumpulkan data pribadi dari Anda hanya untuk tujuan yang jelas—membuka akun, memproses transaksi pembayaran, mematuhi peraturan anti-pencucian uang, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, meskipun kami dapat membagikannya dengan mitra layanan pembayaran, bank, dan penyedia dukungan pelanggan yang bekerja langsung untuk kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin memahami lebih lanjut tentang data apa yang kami simpan tentang Anda, tim kerangwin siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia di situs web kami.

Data yang Kami Kumpulkan di kerangwin

Kami di kerangwin mengumpulkan beberapa jenis data ketika Anda mendaftar, membuat transaksi, dan menggunakan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang data apa yang kami kumpulkan dan mengapa kami membutuhkannya.

Informasi Identitas dan Verifikasi

Untuk membuka akun di kerangwin, kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami juga meminta Anda untuk mengunggah dokumen identitas seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor untuk memverifikasi identitas Anda. Informasi ini diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan untuk memastikan bahwa semua pengguna kerangwin adalah orang-orang yang sah dan berusia minimum 18 tahun.

Data Transaksi dan Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui kerangwin, kami mencatat detail transaksi Anda—metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah mobile banking, tanggal transaksi, dan status transaksi. Kami juga menyimpan informasi rekening bank atau dompet digital Anda untuk memproses transaksi masa depan, tetapi kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi pembayaran sensitif lainnya di server kami.

Data Aktivitas Permainan

Kami di kerangwin mencatat semua aktivitas permainan Anda di platform kami—game apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, hasil permainan, dan saldo akun Anda. Data ini disimpan untuk membantu kami mendeteksi pola permainan curang, menyelesaikan sengketa jika ada, dan memberikan laporan transaksi kepada Anda saat permintaan. Kami juga menggunakan data ini untuk keperluan audit internal dan kepatuhan peraturan.

Data Teknis dan Cookie

Kami di kerangwin mengumpulkan data teknis tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami—jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), alamat IP Anda, jenis browser, waktu dan durasi kunjungan Anda, dan halaman mana yang Anda kunjungi. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan memahami bagaimana pengguna kerangwin menggunakan platform kami. Informasi ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan mengoptimalkan kinerja platform.

Data Komunikasi

Ketika Anda menghubungi tim dukungan kerangwin melalui email, live chat, atau saluran lainnya, kami menyimpan salinan komunikasi Anda dengan kami, termasuk pertanyaan Anda, respons kami, dan lampiran apa pun yang Anda kirimkan. Kami menyimpan data ini untuk melacak riwayat dukungan Anda, melatih staf kami, dan meningkatkan layanan dukungan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Tujuan Penggunaan Data kerangwin

Kami di kerangwin menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menjalankan Platform: Kami menggunakan data Anda untuk membuka dan mengelola akun kerangwin Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan layanan sportsbook, kasino, dan slot yang kami tawarkan.
• Kepatuhan Hukum: Kami menggunakan data identitas Anda untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan perlindungan konsumen lokal. Kami juga dapat berbagi data Anda dengan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan data aktivitas permainan dan data teknis Anda untuk mendeteksi aktivitas curang, pencucian uang, atau penyalahgunaan sistem kerangwin lainnya.
• Dukungan Pelanggan: Kami menggunakan data komunikasi Anda untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan sengketa, dan memberikan dukungan teknis.
• Perbaikan Layanan: Kami menggunakan data teknis dan data aktivitas untuk memahami bagaimana platform kerangwin digunakan, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran (Opsional): Jika Anda telah memberikan persetujuan, kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda tentang penawaran kerangwin baru, bonus, atau acara khusus. Anda dapat membatalkan langganan promosi ini kapan saja dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di email kami.

Pihak Ketiga yang Kami Bagikan Data Dengan

Kami di kerangwin tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Namun, kami berbagi data Anda dengan mitra layanan berikut yang bekerja langsung untuk kami dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat:

• Penyedia Pembayaran: Kami membagikan informasi transaksi pembayaran Anda dengan bank dan penyedia pembayaran digital (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
• Penyedia Dukungan Pelanggan: Kami dapat menggunakan penyedia dukungan pelanggan pihak ketiga untuk membantu menjawab pertanyaan Anda. Data komunikasi Anda akan dibagikan dengan penyedia ini hanya untuk tujuan memberikan dukungan.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Kami menyimpan data Anda di server cloud yang mungkin berlokasi di luar Indonesia. Server ini dienkripsi dan dilindungi dengan kontrol keamanan berlapis.
• Otoritas Hukum: Kami dapat berbagi data Anda dengan otoritas pemerintah, kepolisian, atau badan regulasi lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda yang kami simpan. Hak-hak ini meliputi:

• Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim kerangwin melalui email atau live chat untuk membuat permintaan akses.
• Koreksi: Jika informasi pribadi yang kami simpan tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat memperbarui sebagian besar informasi Anda sendiri melalui pengaturan akun kerangwin Anda.
• Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data yang diperlukan untuk tujuan hukum atau operasional—seperti data transaksi pembayaran yang diperlukan untuk audit dan kepatuhan.
• Ketidaksetujuan Pemrosesan: Dalam beberapa kasus, Anda dapat keberatan dengan cara kami memproses data Anda. Untuk membuat permintaan ini, hubungi tim kerangwin dan kami akan meninjau permintaan Anda.

Retensi Data kerangwin

Kami di kerangwin menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum dan operasional kami. Riwayat transaksi pembayaran disimpan selama minimal tujuh tahun sesuai dengan peraturan pajak dan anti-pencucian uang. Data identitas dan dokumen verifikasi disimpan selama minimal lima tahun. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda atau menganonimkannya sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali dengan Anda.

Keamanan Data kerangwin

Kami di kerangwin menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Langkah-langkah ini meliputi enkripsi data end-to-end, firewall, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya aman. Jika kami menemukan pelanggaran keamanan yang mungkin memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu yang wajar.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang privasi Anda atau untuk menggunakan hak-hak privasi Anda, hubungi tim kerangwin melalui email dukungan kami, live chat, atau form kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan privasi dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku.